よくある質問

ログインをしてから始めてください

①ログインボタンを押してアカウントを作成 ②チェックポイントをクリック ③チェックポイントの場所にいるか確認 ④「ARを起動する」ボタンを押し、ARオブジェクトを表示 ⑤カメラ画面右下の「スタンプ」をタップする 全スタンプまたは指定された数のスタンプを集めましょう！

スマートフォンの設定から位置情報の共有をONにする必要があります。

iOS版の手順： ①「設定」アプリを開きます。 ②「プライバシーとセキュリティ」をタップ。 ③「位置情報サービス」を選択。 ④位置情報サービスが「オフ」になっている場合は「オン」にします。 ⑤「Safari」または、「Chrome」などの使用しているWebブラウザをリストから探してタップ。 ⑥「位置情報の使用を許可」を「アプリ使用中のみ」または「常時」に設定します。 Android版の手順： ①「設定」アプリを開きます。 ②「位置情報」または「ロケーション」をタップ。 ③位置情報が「オフ」になっている場合はトグルを使用して「オン」にします。 ④「アプリのアクセス許可」をタップ。 ⑤「Chrome」などの使用しているWebブラウザをリストから探してタップ。 ⑥「位置情報のアクセス」を「許可」に設定します。 この設定を行った後、アプリを再起動してみてください。

正しいチェックポイントにいるかご確認ください

チェックポイントのエリア外からスタンプを押すことはできません。ヒントを参考にチェックポイントまでご移動いただくか、スタンプ画面上のマップからチェックポイントを確認し、チェックポイントエリアまで移動してから再度ARを起動してください。屋内の場合はGPSの精度が落ちる可能性があるため、可能であれば屋外へ移動してみてください。

スマートフォンのカメラのアクセスをONにする必要があります

iOS版の手順： ①「設定」アプリを開きます。 ②「Safari」「Chrome」などのご使用中のWebブラウザをタップ。 ③「カメラ」を選択。 ④「全てのWebサイトでカメラへのアクセス」を「確認」または「許可」にします。 Android版の手順： ①「設定」アプリを開きます。 ②「アプリケーション」または「アプリ＆通知」をタップ。 ③「Chrome」などのご使用中のWebブラウザをリストから探してタップ。 ④「許可」を選択。カメラへのアクセスを「許可」に設定します。 この設定を行った後、アプリを再起動してみてください。

正しいアカウントでログインしているかご確認ください

前回スタンプを押した際にログインしたアカウントと同一のアカウントでログインしているか再度ご確認ください。 もう一度AR立ち上げ、スタンプを獲得するボタンをタップしてください スタンプを押した後にARを再度立ち上げた場合、AR画面でスタンプを獲得するボタンをクリックせずに終了した場合、獲得したスタンプが消えてしまうケースがございます。お手数ではございますが再度AR立ち上げ、スタンプを獲得するボタンをタップをお願いいたします。

カメラ起動後、画面右下のスタンプボタンを押してください

カメラを起動した後に、カメラ画面右下のスタンプボタンを押してイベントページに戻ってください。スタンプボタンを押さずにイベントページに戻るとスタンプが押されません。 また、ブラウザが「Safari」「Chrome」かどうか、プライベートモード・シークレットモードでイベントページを開いていないかご確認ください。

スタンプの数を確認してください

クリア報酬ごとに必要なスタンプの数が設定されています。報酬の受け取りができない方は、報酬欄のハテナマークをクリックし、必要なスタンプの数を確認してください。

マイページに移動し集めたコレクションを確認してください

イベントページ右上のマイページからマイページに移動し、集めたコレクションをご確認ください。 対象の報酬をタップし、使用するボタンをタップしてクーポンや引換券を使用することができます。 現地スタッフがボタンのタップを確認する場合、ご自身でボタンをタップしてしまうと使用済みとなりますため押さないようご注意ください。

正しいメールアドレスを入力しているかご確認ください

メールアドレスでのログインを行う場合、記入したメールアドレス宛に6桁の認証コードが届きます。届いたコードをログイン画面から入力することでログインができます。 正しいメールアドレスを入力しているか確認し、再度ログインを行ってください。また、迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認ください。

パスワードは必要ありません

新規登録時・ログイン時のパスワードの入力は不要です。Googleアカウント、またはメールアドレス、ウォレットアドレスのいずれかの情報だけで登録・ログインできます。

ARを表示したカメラ画面上で保存してください

AR画面上のカメラのアイコンをタップして写真を撮影します。 iOSの場合： 表示された撮影画面を長押しすることで写真を保存することができます。 Androidの場合： 「ダウンロードする」をタップすることで写真を保存できます。